効果が倍増する褒め方とフィードバックの方法

こんにちは。

最近、家の近くにあるマフィン屋さんにハマリ、体重計が遠ざかり中のchikaです(｡>ω<)ﾉ

本日は、脳の取扱説明書と言われる「ＮＬＰ」の中で伝えられる

「ニューロ・ロジカル・レベル（神経学的論理レベル)５段階」についてお話したいと思います！

みなさん、こうゆう経験はありませんか。

相手のためを思って褒めたことが喜ばれなかったり。

相手のためを思ってフィードバックしたのに傷つけてしまったり。

また、こうゆうことがありました。

ある女性が後輩のマネジメントをうまくできず、そこに関わっていた

上司に「こんなマネージメントもできないなんてお前は不要な人間だ」

「俺のプロジェクトから外れろ」と言われてしまいました。

その女性はこれまで精力的に働いていましたが、この言葉をきっかけに

自分を責め、ご飯も喉に通らなくなりました。

その後はご想像通り、精神的に病み、病院通いをすることとなり

結果、退職することとなります。

仕事柄、そうゆうお話を聞くことが多いのですが、そういった話を聞くたびに

フィードバックの方法を少し変えるだけでよかったのに、と

思います。

だって、何を隠そう、この女性、私だから。。。。

まだ若かったこともあり、SOSを出せずに一人で抱えてしまったんだ

と思います。自分自身を否定するのではなく、自分が行ったことを

振り返り改善策を見つければよかったのになと、今は振りかれますけどね。

では、この上司の方はどうすればよかったと思いますか。

早速ここから実践です。

冒頭でお伝えした、ニューロ・ロジカル・レベルの５段階に当てはめてみましょう。

例）宿題をやっていない子供にフィードバック（叱る）する時

環境レベル：「宿題にしていたページが真っ白だね」

行動レベル：「宿題をやってきていないね」

能力レベル：「勉強時間を作ることができていないね」

信念/価値観レベル：「約束を守れないね」

自己認識レベル：「不真面目でだらしないね」

みなさんがこのように叱られたら、いかがでしょうか。

環境レベルや行動レベルで叱られるのであれば、まだ耐えられると思いますが、

上位のレベルで叱られると、人格を否定され、傷ついてしまうのでは

ないでしょうか。

では次に褒め方です。

褒め方も同様にこの５段階を応用していきます(*^^)v

友人が、あなたにひとこと

環境レベル：「あなたの勤めているところはすごいね｣

行動レベル：「あなたのやっていることはすごいね｣

能力レベル：「あなたは専門分野にすごく精通しているね｣

信念／価値観レベル：「あなたはすごく価値あることをしているね｣

自己認識レベル：「あなたはすごい人だね｣

あなたが言われたら、どれが一番心地よく響きますか？

口調やイントネーションも影響しますが、上から順番に、自分の心の中に響いてくる感じがわかりますか。

より、実感するには、他人に心を込めて声を出して言ってもらうと良いかもしれません。

褒めるときは「能力｣「価値観/信念｣「自己認識｣に、

叱るときには"人格"ではなく「環境｣「行動｣に焦点を当てることで、

「褒め上手」「叱り上手」に近づくことができると思います。

私もNLPを取得している方から教えて頂いたり、NLPの本を３冊

読んだ程度なので、ここまでしか書けませんが

興味のある方がいれば「NLP」と検索頂けると嬉しいです♪

もし、学ぶ機会などございましたら

いろいろと教えて頂けると嬉しいです(*^。^*)

ライフキャリアスタイリスト

chika