ーお仕事をする上で大事にしていることを教えて下さい。

会社の窓口であり、顔である意識です。

今年の4月1日入社のメンバーは、私が最初の応募受付から入社まで関わった人達で、その内の一人の新入社員から、「面接時にパムのエレベーター内でたまたま会った一人のスタッフの方と、橋口さんでこの会社に決めました」と言われた時に、窓口がいかに大切なポジションなのか痛感しました。どんなに会社が良くても、条件が良くても、面接官の対応が良くても、一番最初に応募受付をするのは私なので、私の対応が悪かったら、その後のステップに行かないかもしれないし、その場で断られる可能性だってあると思います。逆を言えば、好印象を持ってもらえれば、採用率も上がり、良い人材にも巡り会うことができると思うので、「会社の顔」である意識は忘れてはいけないと思います。

と、言いますか、私にはまだ、それぐらいしかできないと思うんです。面接力も採用力も、知識も経験も浅くて、貢献できることが少ない。でも、この「会社の顔」である意識は、前職やパムで様々なチームを経験させて頂いた中で、すべての職種に共通している部分だと思います。今の私にできる最大のことだと思うので、できることを必死にやっていきたいなと思っています。

具体的に何をするかというと、コミュニケーションを相手に合わせることと、応募者へ過剰かなと思うぐらい連絡をすること、です。

まず、コミュニケーションを相手に合わせる。ですが、基本的には明るく接します。ただ、例えば、若い女性は、元気よく話かけることによって親近感を図れると思いますが、明らかに私より年齢が上の方や落ち着いている雰囲気の方に、カジュアルに「こんにちは～」と話しかけたら、嫌に感じてしまう人もいると思うんです。なので、しっかり相手を見極めて、不快感を与えない対応を心がけています。

あとは、面接に進んでいる人がいたら、過剰なくらい連絡をします。

私たちは毎日、沢山の応募者とやり取りをしていますが、応募者側から見ると、もし私たちの会社しか受けていない方であれば相手は私だけ。特に選考中は、こちらが考えている以上に、不安な部分もあると思うので、少し過剰なくらい取るほうがちょうどいいと思っています。

そして、相手が今、何に不安や疑問を抱えているのか、言いやすい雰囲気をつくってあげることが大切で、その出てきた不安を丁寧に解消していきたいなと思っています。

また、私は現場を経験したうえで、管理部門に所属をしているので、上司からは「良い意味でも悪い意味でも人事っぽくない」と言われるんですよね。なので、現場との距離も近い分、絶対に守らないといけないルールも沢山ありますが、それを守りつつも、現場の声を吸い上げることは誰よりもできると思うので、これまでの経験と社内コミュニケーションを活かしていきたいです。

2016.05